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上一周，各種互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)可以算是被“奔馳漏油事情”刷爆了，一個(gè)很普遍的商品常見(jiàn)故障問(wèn)題轉(zhuǎn)變成了對(duì)汽車制造業(yè)的真真切切的曝光度和征討。用網(wǎng)民得話而言便是，奔馳漏油是很常規(guī)的，僅僅一般的新款奔馳全是出門(mén)時(shí)才滲油，女碩士的獨(dú)特一點(diǎn)，沒(méi)出去就漏！

實(shí)際上，每一個(gè)商品都都不太可能100%極致，產(chǎn)生常見(jiàn)故障可以說(shuō)成大概率事件，可是便是由于處理錯(cuò)誤，造成發(fā)生了一些列不能挽救的重大損失，做為從業(yè)環(huán)保機(jī)械領(lǐng)域的大家，又該怎樣反省自我呢？

1、機(jī)器設(shè)備出貨前是不是有通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)檢驗(yàn)

汽車4S店將車子交貨于顧客以前，理應(yīng)開(kāi)展嚴(yán)苛的PDI檢驗(yàn)，若是汽車4S店用心搞好了這一項(xiàng)，堅(jiān)信可以降低很多多余的不便，那樣就不用直到顧客發(fā)現(xiàn)問(wèn)題以后再去舉報(bào)，針對(duì)自身知名品牌也是一種維護(hù)。

油煙凈化器也是如此，每臺(tái)機(jī)器設(shè)備在在出廠中間，每一個(gè)零部件都應(yīng)當(dāng)通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臋z驗(yàn)，避免把有缺陷的機(jī)器設(shè)備交給顧客的手上，那樣顧客的不便少了，自身的不便也少了，知名品牌的競(jìng)爭(zhēng)力也可以在悄無(wú)聲息中提高。

2、二次收費(fèi)、亂抬價(jià)堅(jiān)決杜絕

商品常見(jiàn)故障相對(duì)而言還事出有因，可是二次收費(fèi)亂抬價(jià)針對(duì)用戶而言則是一種純粹的蒙騙，根據(jù)我所知道，現(xiàn)階段領(lǐng)域內(nèi)也存有抬價(jià)或是二次收費(fèi)的狀況。

顧客支付后……

“你們這一怎么沒(méi)有擋油板啊！”

“給油盤(pán)要多收200”

……

“不是說(shuō)一年完全免費(fèi)質(zhì)保嗎？”

“你好，您這一不屬于質(zhì)量問(wèn)題，不可以完全免費(fèi)質(zhì)保！”

各抒已見(jiàn)，沒(méi)法一一例舉，只有說(shuō)，對(duì)用戶的不重視，早晚都是會(huì)被顧客和銷售市場(chǎng)所拋下。

3、售后服務(wù)解決不好比產(chǎn)品品質(zhì)不太好更比較嚴(yán)重

略微掌握西安市“奔馳漏油事情”的盆友都了解，實(shí)際上奔馳女車主是一個(gè)十分講理的人，一開(kāi)始發(fā)生了問(wèn)題，女買(mǎi)車人或是很相互配合汽車4S店的，期待可以盡早給到一個(gè)有效的解決方法，可是之后的發(fā)展?fàn)顩r我們都了解了，可以說(shuō)此次事情最首要的因素并非商品的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，反而是由于售后服務(wù)問(wèn)題沒(méi)有解決好造成的禍?zhǔn)隆?/p>

油煙凈化器做為高頻應(yīng)用的商用設(shè)備，發(fā)生常見(jiàn)故障也是大概率事件，一旦發(fā)生售后服務(wù)問(wèn)題，理應(yīng)立即給予顧客解決，立即不可以立刻解決，也理應(yīng)積極主動(dòng)的向顧客意見(jiàn)反饋或是商議，而不是像汽車4S店一樣，15天從來(lái)沒(méi)有積極溝通過(guò)顧客。

4、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是公司的道德底線

西安市“奔馳漏油事情”無(wú)論后面怎樣發(fā)展趨勢(shì)，“金融服務(wù)費(fèi)”肯定是一個(gè)跨不以前的堪，因?yàn)樗斑`反規(guī)定”了，質(zhì)量問(wèn)題還能夠說(shuō)成粗心大意導(dǎo)致的，可是一旦觸遇到法律法規(guī)的道德底線，肯定僅有死路一條。

一切一個(gè)領(lǐng)域全是如此，油煙凈化器領(lǐng)域也是如此，敬畏之心法律法規(guī)，守住底線，公司能夠走得長(zhǎng)久。